Hace ya algún tiempo que se viene rumoreando que Whatsapp se incorporará en el aérea empresarial para contactar compañías con sus consumidores y este martes 5 de septiembre de 2017 ya es oficial. Así es, se trata de una nueva aplicación disponible para dispositivos Android, iOS y Windows Phone que será gratuita para las pequeñas empresas o negocios, en la cual las herramientas y la información tendrán un esquema básico. Pero por otro lado otras grandes corporaciones si tendrán un costo mensual (aún no se conoce cuanto) ya que contarán con un esquema más centrado. De esta forma se financiará la APP Whatsapp Business, que a pesar de que 1.300 millones de usuarios utilizan Whatsapp, estos no obtenían ningún ingreso. Los detalles específicos aún no se han revelado, pero se espera que cuente con una interfaz que permita a las compañías comunicarse con sus contactos y otra que envíe anuncios a usuarios específicos. La primera compañía que se suma a esta plataforma es KLM. El nuevo servicio que incorporado deja enviar confirmaciones de vuelos, notificaciones para realizar el chek-in, enviar billetes, actualizaciones de los vuelos y atención al cliente 24/7 ¿No es increíble? Pero esto no es todo, para que realmente se pueda confirmar que estás hablando con KLM se verá una insignia de color verde junto a su nombre. Además, se hablará en 10 idiomas diferentes, incluido el español y no se permitirá borrar los mensajes. Así que en los próximos días aparecerán nuevas empresas verificadas esperando contactarse con sus clientes. De todas formas, se podrá bloquear a las compañías para evitar abusos y además porque Whatsapp ha mencionado que no desean que este nuevo avance se convierta en una plataforma que sugiera al SPAM.
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Noviembre 2018
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